哪些访问在这份说明里
从电脑打开首页、用手机进乐鱼CN专区查排名、在专题中心翻周末连看两场的赛前材料，或者给客服写一封邮件，都属于这份说明覆盖的场景。中文站当前版本为 V3.1，移动端与桌面端使用同一套处理方式。
当你在不同页面之间跳转，涉及信息的处理规则保持一致；如果你从专题中心进入分类页，再回到首页，中间产生的访问记录同样适用这里写的内容。
我们会接触到哪些信息
查阅排名与阵容本身无需留下身份信息。只有在你主动联系我们，或为了让页面用起来更顺手时，才会产生下面这几类记录。
你主动提供的
通过客服邮箱或联系入口提交问题时填写的邮箱、称呼与问题内容；需要电话回访时，你留下的联系电话。
访问中产生的
设备型号、操作系统与浏览器类型、访问的栏目与页面、停留与跳转情况、来源网络地址与大致访问时间。
你的阅读偏好
常看的赛事分类，例如足球、篮球、网球、排球或综合赛事，以及你反复打开的专题标签。
儿童与未成年人不宜在咨询中提供超出问题本身所需的个人信息；如果你代为提交，请只写沟通必要的内容。
这些信息被用来做什么
- 把你要看的内容送到眼前。按你选择的联赛与分类，呈现排名摘要、阵容变动、射门统计、控球率区间与比分同步。
- 少走几步路。记住上次停留的赛事分类，下次打开直接回到常看的位置，不必重新点选。
- 把问题回复到位。根据你提到的页面与操作步骤，定位是入口没找到，还是数据没有刷新。
- 保持访问顺畅。识别异常请求、排查加载缓慢的栏目，让周末高峰时段也能稳定打开。
- 调整栏目编排。观察哪些专题被更多阅读，决定下一期观察角度放在排名变化还是阵容调整上。
上述用途之外，我们不会把信息挪作他用；确需新增用途时，会先在这份说明中写清楚再实施。
Cookie 与访问日志
Cookie 是浏览器在本地保存的一小段标记。我们用三类：偏好类记住你选择的赛事分类与栏目顺序；统计类告诉我们哪些专题、哪些功能被打开得更多；保障类用于维持会话正常、识别异常访问。访问日志则记录请求时间、页面地址与错误状态，用于故障排查。
你可以在浏览器设置中清除已有 Cookie，或调整接受策略。关掉偏好类之后，页面仍能正常阅读，只是每次进入都需要重新选择分类；关掉统计类不影响内容加载。
信息保存多久，怎么保护
保存期限
咨询记录在处理完毕后按合理期限保留，用于回看沟通过程，超过期限即删除或做匿名化处理。访问日志按排查需要短期留存。偏好设置保存在你的浏览器里，清除后即消失。
安全措施
传输过程加密；服务器访问按岗位分级授权，客服支持同事只看得到处理工单所需的字段；关键操作留有记录，便于回溯。
数据编辑与工程团队在整理赛事内容时同样遵循分级权限，非必要岗位接触不到咨询邮件中的联系信息。
你可以要求我们做什么
写一封邮件到下方地址，说明你想处理的事项和大致提交时间即可，不必解释理由。我们会在工作日 9:00–18:00 回复，并告知处理结果。
联系我们与说明更新
隐私相关的疑问，优先写信到 support@login-leyu-web.com.cn；涉及页面打不开、入口找不到这类紧急情况，从导航第二栏进入乐鱼CN专区提交会更快被接手。你也可以拨打 400-9564-1183，或按联系入口页列出的方式与我们沟通。
当功能调整带来信息处理方式的变化时，我们会在这份说明中改写对应章节，并更新顶部的版本标注。继续保持访问前，你可以先看一遍变化的部分。